CONSEILLER CONTRAT ADP EP. (H/F)

Vous réalisez tout ou partie des activités relatives au cycle de vie des contrats individuels ou collectifs en épargne et ce jusqu’au traitement des réclamations, tout en étant l’interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, notamment pour les dossiers sensibles et complexes.
En production : vous étudiez, suivez et émettez les affaires nouvelles et avenants relevant des produits standards et/ou labellisés dans le respect des règles en vigueur.
Vous paramétrez les contrats et avenants, créez des affiliations et gérez des désignations de bénéficiaires, notamment les plus complexes.
Vous participez à la montée en compétences des équipes et veillez au bon fonctionnement des outils de gestion en lien avec la MOA.
– Apprécier et enregistrer l’affaire nouvelle, la refonte/l’actualisation ou l’avenant/la résiliation, notamment dans le cadre des dossiers complexes ou sensibles.
– Gérer les affiliations épargne et les cotisations associées notamment dans le cadre des dossiers complexes ou sensibles.
– Accueillir, informer, conseiller et assister les clients ou services internes dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d’efficience opérationnelle.

Ce poste est fait pour vous si :
Vous disposez d’un Bac+2 et d’une expérience professionnelle en Gestion ;
Vous avez une bonne capacité d’analyse et de prise de recul ;
Vous avez le goût des chiffres (calculs et vérification de calculs) ;
Vous maîtrisez Word et Excel ;
Des qualités rédactionnelles sont indispensables sur ce poste ;
Vous avez le sens de la relation client et de l’empathie ;
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ;
Vous êtes proactif(ve) et force de proposition.
Vous avez le sens du collectif.